Aunque muchos han tradado de explicar esta palabra anglosajona en términos de marketing communications, en realidad, Engagement es un concepto muy abstracto que abarca mucho más que compromiso, se trata de la vinculación emocional que logramos con nuestra audiencia, hablamos entonces de la capacidad que desarrolla una marca, producto o servicio, para crear una relación sólida y de largo plazo con sus usuarios o consumidores involucrando un grado de impacto.

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